Política de Privacidade

1. Introdução

O OmniCRM ("nós", "nosso" ou "aplicativo") respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários do aplicativo OmniCRM, disponível na Google Play Store.

Ao utilizar o OmniCRM, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com algum termo, recomendamos que não utilize o aplicativo.

2. Dados Coletados

O OmniCRM coleta os seguintes dados fornecidos voluntariamente pelo usuário:

• Nome completo do cliente e do usuário
• Telefone e e-mail
• Endereço (logradouro, bairro, cidade, estado, CEP, complemento)
• Coordenadas geográficas (latitude e longitude) — obtidas via GPS para localização de clientes e registro de check-in/check-out
• Fotos — imagens capturadas pela câmera ou selecionadas da galeria para associar a clientes
• Dados de uso — datas e horários de visitas, rotas, despesas e pedidos
• Notas e observações inseridas pelo usuário
• Áudio — capturado exclusivamente durante o uso do assistente de voz, processado localmente e descartado após o reconhecimento

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Gerenciamento de CRM de campo (clientes, rotas, visitas)
• Registro de histórico de interações com clientes
• Geração de relatórios e indicadores de desempenho
• Funcionamento do assistente de voz para criação de registros
• Backup e restauração de dados solicitados pelo usuário
• Melhoria contínua do aplicativo

4. Armazenamento e Segurança

Todos os dados são armazenados localmente no dispositivo do usuário, em banco de dados SQLite (Room). O OmniCRM não envia dados para servidores externos, exceto quando o usuário realiza backup na núvem de forma voluntária.

O backup na núvem é armazenado no serviço de armazenamento escolhido pelo usuário (Google Drive, Dropbox, etc.) e está sujeito às políticas de privacidade do respectivo serviço.

5. Permissões do Dispositivo

O aplicativo solicita as seguintes permissões:

• Localização (GPS): para geolocalizar clientes e registrar check-in/check-out nas visitas
• Câmera: para capturar fotos relacionadas ao cliente(prédio, rua etc)
• Armazenamento: para selecionar fotos da galeria e salvar/restaurar backups
• Microfone: para captura de voz no assistente por comando de voz

Todas as permissões são opcionais e podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do dispositivo. A revogação pode limitar algumas funcionalidades do aplicativo.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (basta desinstalar o aplicativo ou limpar os dados do app nas configurações do sistema)
• Portabilidade: solicitar a exportação dos seus dados (o backup nativo do app pode ser usado para esse fim)
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento

7. Retenção de Dados

Os dados permanecem armazenados no dispositivo até que o usuário: (a) desinstale o aplicativo; (b) limpe os dados do app nas configurações do sistema; ou (c) utilize a funcionalidade de exclusão disponível no próprio aplicativo. Backups na núvem devem ser excluídos manualmente pelo usuário no serviço de armazenamento correspondente.

8. Alterações nesta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através de uma notificação no aplicativo ou na página de atualização da Google Play Store.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

10. Lei Aplicável

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).